Ik ben Theo, Relatiemanager Internationaal

Lizette Overman - People - 07 feb 2018
Ik ben Theo, Relatiemanager Internationaal

Dit is mijn missie.

Dankzij de overname door Intracto, het grootste zelfstandige digital agency van België, is Have A Nice Day sinds november maar liefst 130 digital collega experts rijker. Een daarvan is Theo Andela, woonachtig in het Zuid-Hollandse Middelharnis, die al ruim 1,5 jaar actief is bij Intracto als Relatiemanager voor de Nederlandse markt. Zijn missie: de internationale (e-)business van bestaande en nieuwe klanten laten groeien. Dit bijvoorbeeld in de landen België, Frankrijk, Duitsland en daarbuiten. Maar uiteraard ook in Nederland.

Welkom Theo! Je hebt een berg ervaring in het veroveren van (inter)nationale online markten. We zijn benieuwd naar jouw achtergrond. Vertel!

 

Tijdens mijn studie Commerciële Economie legde ik al sterk de focus op international business; hoe taal en cultuur het consumentengedrag kunnen beïnvloeden, heeft mij altijd gefascineerd. Na mijn opleiding heb ik onder meer gewerkt als direct & internetmarketeer bij Roompot Vakanties en als e-commerce marketing manager bij Van Helden Relatiegeschenken, waar ik mij deels op de buitenlandse markt richtte. Daarnaast heb ik vanuit mijn eigen full service marketing- en communicatiebureau volledige internationale sales en (online) marketing voor diverse websites op het gebied van reizen, evenementen en vakantieparken verzorgd.’

Sinds ruim 1,5 jaar werk je als Relatiemanager voor Intracto en sinds kort dus ook voor Have A Nice Day. Wat houden jouw werkzaamheden zoal in?

 

‘Ik help Nederlandse klanten van beide full service agency’s meer voet aan de grond te krijgen in het buitenland samen met ons brede internationale online marketing team. Zo ondersteunen we onder meer al Broedersgezondheidswinkel.be, Suitable,be, Fixami.be, Beter Bed, Goossens Wonen en Slapen, Logistiekdirect.be en Van Kooten Tuin & Buiten Leven om online te groeien op de Belgische markt. Samen met onze relaties onderzoek ik de (online) groeimogelijkheden; zijn zij klaar voor een stap over de grens? Of is men daar al actief en kan het conversiepercentage omhoog worden gebracht met online marketing activiteiten (o.a. SEA/SEO) en de juiste tone of voice? Over de grens liggen vaak nog volop (e-)business kansen, die (nog) niet ten volle worden benut.’

Wat merken klanten van Have A Nice Day van de nieuwe stevige Belgische poot?

 

‘Er zijn veel meer mogelijkheden qua techniek en op internationaal gebied. Op technologisch vlak vullen Have A Nice Day en Intracto elkaar mooi aan. Intracto heeft experts in huis op het gebied van marketing automation, motion design, video-animatie en development van andere platformen. Have A Nice Day is sterk in .NET, Umbraco en Episerver en kan nu ook uitpakken met Symfony, Drupal, Magento, Wordpress, Hubspot en Sitecore. Hierdoor wordt het nog makkelijker om elke klant van maatwerk te voorzien. Daarnaast behoren de gezamenlijke agency’s nu tot de Top 20 e-commerce spelers in de Benelux, waar je al je vraagstukken kunt neerleggen voor Nederland, België of ieder ander land. We hebben namelijk diverse meertalige experts in huis, waaronder Vlamingen, Duitsers, Engelsen, Fransen en Nederlanders. Zo kunnen we klanten die de grens over willen, met sprongen vooruithelpen.’

Waarom is het zo belangrijk om online campagnes op te laten zetten door native speakers?

 

‘Om als Nederlands bedrijf bijvoorbeeld de Belgische markt te veroveren is er veel meer nodig dan enkel de .nl van je website te vervangen door een .be. Of andersom. Vergis je niet: er zijn heel wat verschillen tussen Vlaanderen en Nederland. Gewoontes, gebruiken en geloven, plus het letterlijk versnipperde demografische landschap, vereisen bij e-commerce een compleet andere strategische aanpak. Zo heeft ieder land een eigen taal, cultuur en wijze van benadering.’

Simpelweg je websiteteksten of AdWords-campagne laten vertalen volstaat dus niet om bijvoorbeeld te groeien in België?

 

‘Alleen met specifieke kennis over zoekgedrag, inzet van de juiste - hier veelal onbekende - online kanalen, doelgerichte (SEA) campagnes met de correcte 'tone of voice' en gebruik van typisch Vlaamse en Waalse keywords kun je je doel bereiken. Kleine nuances kunnen al een grote impact hebben; in Vlaanderen gebruiken ze bijvoorbeeld zelden verkleinwoorden en spreekt men over ‘aan € 9,95’ in plaats van ‘voor € 9,95’. Daarnaast zijn Vlamingen minder gericht op schreeuwerige acties maar is de solden wetgeving weer heel belangrijk; ze kijken vaak eerst liever de kat uit de boom. Als je de markt in het buitenland wilt veroveren, dan zal je deze kennis in huis moeten halen. Dat kan in Nederland voortaan met één digital partner: Have A Nice Day.’

En zijn de vruchten van de samensmelting al te plukken?

 

‘Jazeker. Samen met sales managers en online marketeers van Have A Nice Day bezoek ik zowel nieuwe als bestaande relaties. Zo heeft bijvoorbeeld BusinBedrijf uit Waalwijk voor Intracto / Have A Nice Day gekozen ter ondersteuning van hun internationale online marketing. Dit omdat we digital experts in huis hebben met kennis van de Nederlandse, Belgische, Franse en Duitse online markt. Daarnaast ben ik de huidige klantenbestanden van beide organisaties onder de loep aan het nemen; welke bedrijven hebben internationale groeiambities of deze potentie? Ook onze agency’s zijn nooit klaar met projecten en de eigen ontwikkeling; we groeien graag met onze klanten mee. Samen verleggen we de grens!’

Over communicatiegroep Intracto

 

Communicatiegroep Intracto, waar ook Have A Nice Day onder valt, behoort tot een serieuze en toonaangevende speler in de Benelux. We zijn voor klanten wereldwijd actief. Vanuit onze locaties in België (Herentals - hoofdkantoor) én Nederland (‘s-Hertogenbosch) werken we met meer dan 170 marketing professionals op het kruispunt van (internationale) strategie, design, technische ontwikkeling en online & offline marketing. Dit met een no-nonsense en gedreven aanpak met de focus op onderbouwd advies en kwaliteit.

 

Heb je internationale ambities met jouw (digital) business?

We helpen je graag de volgende stap te zetten bij het veroveren van je (online) nationale en internationale markt! Maak voor een vrijblijvend gesprek een afspraak met Theo Andela: +31 682 97 57 71 of per mail.

Tick, tock, tick, tock..